좋은 대화 코스모스펀드 01-03 10:40
이름: 지혜35 2005/4/24(일) 좋은 대화   좋은 대화 ◇해야할 것 1. 말을 할 때는 이성적이고 논리적인 사고를 하도록 할 것 2. 말을 시작하기 전에 먼저 3초간 요점을 가다듬고 정리할 것 3. 불만이나 푸념 또는 부정적인 말을 가급적 자제할 것 4. 목소리의 속도와 높이, 그리고 크기를 변화있게 잘 조절해서 말할 것 5. 간결하고 명확한 문장 구사를 하도록 할 것 6. 상대방의 반응에 적절히 대응하면서 말을 할 것 7. 평소에 대중앞에 서는 연습을 자주 할 것 8. 보다 넓고 깊은 안목으로 세상을 관찰하여 이야기 꺼리를 많이 만들어 둘 것 9. 심각한 이야기에도 때로는 유머를 섞어 긴장을 없애는 여유를 가질 것 10. 친한 사이일수록 예의를 잃지 말고 말할 것 11. 6W, 1H 원칙을 적용해서 말을 하도록 할 것 12. 적절한 보디랭귀지를 활용할 것 13. 공통의 화제나 관심사를 빨리 찾아내어 대화를 부드럽게 진행해 나갈 것 ◇ 하지 말아야 할 것 14. 화가 난 상대방의 말을 감정적으로 맞받아 치지 말 것 15. 상대방도 내 생각과 같을 것이라고 속단하지 말 것 16. 사전 준비없이 어떤 상황이 돌아가는 대로 대충 말하지 말 것 17. 지나치게 스스로를 과소평가하는 말을 쓰지 말 것 18. 상대방에게 말할 기회를 주기보다는 자기 말을 앞세우려 하지 말 것 19. 무의미한 단어를 쓸데없이 반복하지 말 것, 예를 들어 '저기요...', '어...','음...','있잖아요...' 따위 20. ~인 것같다라는 불확실한 분위기의 말을 피할 것 N.Q(관계지수)로 성공하는 법칙 영국 속담에 다리를 놓으면 그 다리를 계속 건널 수 있다는 말이 있다. 세상은 거미줄처럼 네트웍 되어가고 있다. 이래서 누구와 관계를 맺고 사느냐가 곧 성공의 징검다리가 되기도 한다. 때문에 요즈음은 I.Q도 E.Q도 아닌 N.Q(Network quotient)를 강조하는 시대가 되었다. 세상은 참 좁다. 이유는 한 연구에 의하면 5.5명만 거치면 모든 세상 사람과 연결된다고 한다. 이를 두고 세상의 좁은 법칙이라 부른다. 그러므로 내가 5명 또는 6명에게만 최선을 다해도 세상 모든 사람을 내 편으로 만들 수 있다. 때문에 관계지수를 높이는 방법이 있다. 1. You First (언제든 네가 먼저다) 2. UnderStand (몸을 낮춘다) 3. Win Win (남이 잘 되야 나도 잘된다.) 4. No Give No Take (이 세상에 공짜 없다) 여기에 덧붙여 NETWORK으로 성공법칙을 소개해 본다. 1. need- 상대방의 필요에 민감해라. 사람을 이용하려 들지 마라. 나의 필요보다 그들의 필요를 먼저 생각해라. 상대방의 필요를 먼저 채워주는 사람이 곧 리더가 된다. 2. encouragement- 격려와 칭찬을 아끼지 마라. 수만 톤의 가시(비난, 질책)가 벌 한마리 불러 모으지 못한다. 그러나 꿀(칭찬과 격려) 한 방울이면 수 많은 벌떼를 불러 모을 수 있다. 3. thanks- 무조건 감사해라. 가시같은 존재일지라도 감사를 잊지 마라. 나를 힘들게 하는 사람이 나의 스승이다. 감사는 원수도 친구가 되게 한다. 4. wow- 감탄사를 연발해라. 감탄사는 느낌표보다 힘이 있다. 사람은 누군가에게 인정받을 때 목숨까지 건다. "와우" 이 한마디만으로 세상 모든 사람들을 내 편으로 만들 수 있다. 5. O.K- 긍정, 긍정 또 긍정하라. 어떤 경우에도 면전에서는 부정하지 말라. 일단 긍정해주고 깨달을 때까지 기다려라. 6. remembrance- 이름을 기억해라. '누구더라'이 말은 죽어도 꺼내지 마라. 기억하기 어려울 때는 메모를 해라. 희미한 기록이 또렷한 기억보다 낫다. 7. kindness- 작은 친절을 베풀어라. 남 모르는 얼굴이라고 외면하지 마라. 그가 너의 미래의 배우자일지도 모른다. 길 묻는 사람에게 손가락질만 하지말고 그곳까지 데려다 주어라. 눈의 색깔을 바꿀 수는 없지만 눈빛은 바꿀 수 있다. 귀로 나쁜 소리를 듣지 않을수는 없지만 들은 것은 잊어버릴 수 있다. 입의 크기는 바꿀 수 없지만 입의 모양은 미소로 바꿀 수 있다. 빨리 뛸 수는 없지만 씩씩하게 걸을 수는 있다. 목소리는 음치이지만 휘파람은 불 수 있다. 물질로 남을 도울 수는 없지만 가만히 손을 잡아 줄 수는 있다. 세상을 아름답게 치장 할수는 없지만 한송이 꽃은 꽂을 수는 있다. 문제를 해결해 줄 수는 없지만 기도해 줄 수는 있다. 비록 몸은 건강하지 못하다 해도 마음만은 건강할 수 있다. 오늘은 잘못했을 지라도 그러나 내일은 잘 할 수 있다.